fa111-এর নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fa111 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবা ("সেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fa111 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং, স্লট, ক্রিকেট বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে।

fa111-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।

১.১ সংজ্ঞা

• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — fa111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — fa111-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "সেবা" — fa111-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং ও বিনোদন সুবিধা।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ।
• "বোনাস" — fa111 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিনামূল্যের ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল সুবিধা।

১.২ শর্তাবলীর প্রাধান্য

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা এবং অন্যান্য নীতির মধ্যে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে। fa111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে যথাসাধ্য অবহিত করা হবে।

fa111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো কঠোরভাবে প্রযোজ্য এবং যোগ্যতা না থাকলে fa111 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

২.১ বয়সসীমা

আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের fa111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। fa111 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আইডি প্রমাণ চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে ও পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে নয়।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

২.৩ KYC যাচাইকরণ

fa111 জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারে। উত্তোলনের সীমা ছাড়িয়ে গেলে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে KYC বাধ্যতামূলক হতে পারে।

যাচাইয়ের ধরন	প্রয়োজনীয় নথি	সময়সীমা
পরিচয় যাচাই	জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট	২৪-৪৮ ঘণ্টা
ঠিকানা যাচাই	ইউটিলিটি বিল / ব্যাংক স্টেটমেন্ট	৪৮-৭২ ঘণ্টা
পেমেন্ট যাচাই	bKash / Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য	তাৎক্ষণিক

আপনার fa111 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অপব্যবহার বা নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে fa111 প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন।
• অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের পর অ্যাকাউন্ট লগআউট করুন।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার দৃঢ় পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং সহজে অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন না।

৩.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ fa111 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• বোনাস সিস্টেম ও প্রমোশন অপব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।

fa111-এ অর্থ জমা ও উত্তোলন সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

৪.১ জমার নীতি

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক — bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে।
• প্রতিটি জমার ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ের প্রযোজ্য চার্জ থাকতে পারে।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গ্রহণ করা হবে।

৪.২ উত্তোলনের নীতি

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুম াত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা: ৳১,০০,০০০ (এক লাখ টাকা)।

৪.৩ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

পেমেন্ট পদ্ধতি	জমার সময়	উত্তোলনের সময়	মুদ্রা
bKash (বিকাশ)	তাৎক্ষণিক	১-৬ ঘণ্টা	BDT (৳)
Nagad (নগদ)	তাৎক্ষণিক	১-৬ ঘণ্টা	BDT (৳)
Rocket	তাৎক্ষণিক	২-১২ ঘণ্টা	BDT (৳)
Visa / Mastercard	১-৩ কার্যদিবস	৩-৫ কার্যদিবস	BDT (৳)

fa111 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং সঠিকভাবে ব্যবহার না করলে বাতিল হতে পারে।

৫.১ ওয়েজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং শর্ত (বাজি ধরার প্রয়োজনীয়তা) যুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ৳১,০০০ বোনাস এবং ২০x ওয়েজারিং শর্ত থাকে, তাহলে উত্তোলনের আগে আপনাকে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।
• একটি বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী, পরিবার বা আইপি ঠিকানায় একবারই গ্রহণযোগ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে fa111 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য নিজস্ব শর্তে পাওয়া যেতে পারে।

৫.৩ ফ্রি স্পিন নীতি

• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয় বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• ফ্রি স্পিনের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ উত্তীর্ণে বাতিল।
• ফ্রি স্পিন শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমেই ব্যবহারযোগ্য।

fa111 ন্যায্য খেলার (ফেয়ার প্লে) প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সমস্ত গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও পক্ষপাতহীন।

৬.১ RNG সার্টিফিকেশন

fa111-এ প্রদত্ত সমস্ত গেম — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ — স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত ও সার্টিফাইড। গেমের ফলাফলে কোনো কারচুপি করা সম্পূর্ণ অসম্ভব।

৬.২ অ্যান্টি-ফ্রড নীতি

• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।

৬.৩ ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় fa111 সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

fa111 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

৭.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহ হলে যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
• বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার fa111 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। একইভাবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে fa111 কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

• সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
• বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করা যাবে।

৮.২ fa111 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে fa111 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যকলাপ না থাকলে)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণ।

৮.৩ দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনকে প্রভাবিত করছে, তাহলে সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

fa111 ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গেমের গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড এবং অন্যান্য উপাদান — fa111 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মেধাসম্পদ।

৯.১ নিষিদ্ধ ব্যবহার

• fa111-এর কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• fa111-এর লোগো বা ব্র্যান্ড নাম অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
• ওয়েবসাইটের যেকোনো অংশ স্ক্র্যাপ বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা নিষিদ্ধ।

৯.২ ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু

আপনি যদি fa111 প্ল্যাটফর্মে কোনো মন্তব্য, রিভিউ বা অন্য বিষয়বস্তু পোস্ট করেন, তাহলে আপনি fa111-কে সেই বিষয়বস্তু ব্যবহার, প্রদর্শন ও বিতরণের অধিকার প্রদান করছেন।

fa111 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের জানা প্রয়োজন।

১০.১ পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার ক্ষেত্রে

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্য কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে fa111 তার জন্য সরাসরি দায়ী থাকবে না। তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানে কাজ করব।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

fa111-এ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) কর্তৃক পরিচালিত গেমের বিষয়বস্তু ও ফলাফলের জন্য fa111 দায়ী নয়।

১০.৩ আর্থিক ক্ষতি

গেমিং কার্যকলাপের ফলে ঘটা যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য fa111 দায়ী থাকবে না। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।

fa111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

১১.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

১১.২ সংস্করণ ইতিহাস

সংস্করণ	তারিখ	পরিবর্তনের বিবরণ
সংস্করণ ১. 0	জানুয়ারি ২০২৫	প্রাথমিক শর্তাবলী প্রকাশ
সংস্করণ ১.১	জুলাই ২০২৫	পেমেন্ট নীতি ও বোনাস ধারা আপডেট
সংস্করণ ২.0	জানুয়ারি ২০২৬	সম্পূর্ণ পুনর্লিখন — KYC, AML ও দায়িত্বশীল গেমিং ধারা সংযোজন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। fa111-এর সাপোর্ট টিম বাংলা ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথমে সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখে অভিযোগ জানান।
• সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।
• জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে সমাধানে ৫-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• অভিযোগের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

১২.২ যোগাযোগের তথ্য