fa111-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষিত আমাদের কাছে

fa111 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে।

fa111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি প্রযোজ্য হবে: fa111 ওয়েবসাইট (fa111.club), আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য), এবং আমাদের যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবায়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের পরিষেবা গ্রহণকারী সকল ব্যবহারকারীর জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

fa111 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে বিভক্ত: (১) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন, এবং (২) আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• ঠিকানা: বিভাগ, জেলা, উপজেলা, সম্পূর্ণ ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, Visa/Mastercard তথ্য (কার্ড নম্বর এনক্রিপ্টেড সংরক্ষিত)।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	উদ্দেশ্য
ডিভাইস তথ্য	ডিভাইসের ধরন, OS, ব্রাউজার	কম্প্যাটিবিলিটি নিশ্চিত করা
আইপি ঠিকানা	১৯২.১৬৮.x.x	নিরাপত্তা ও অবস্থান যাচাই
ব্রাউজিং কার্যকলাপ	পেজ ভিজিট, ক্লিক, সেশন সময়	UX উন্নয়ন
লেনদেনের ইতিহাস	জমা, উত্তোলন, বাজির রেকর্ড	AML ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
কুকি ও সেশন ডেটা	লগইন টোকেন, পছন্দ	ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, এবং আমাদের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি)। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

fa111 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহার

• আপনার fa111 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা করা।
• bKash, Nagad, Rocket, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং পরিষেবা — স্লট, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো — সুচারুভাবে পরিচালনা করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিকভাবে যুক্ত করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা — বাংলা ভাষায় ২৪/৭।

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও প্রতারণা-বিরোধী পর্যবেক্ষণ।
• বয়স যাচাই — নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীরা ব্যবহার করছেন।
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা।
• সিস্টেমের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা বজায় রাখা।

২.৩ যোগাযোগ ও মার্কেটিং

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে আমরা ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ উপলক্ষে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

fa111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সতর্কতার সাথে পরিচালনা করে। আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করি।

৩.১ কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Visa ও Mastercard-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থপাচার বা জালিয়াতি সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি fa111 কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৩.২ কখন তথ্য শেয়ার করা হয় না

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। fa111 বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে, যার প্রতিটির নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে।

৪.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখা	সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা, পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা	৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি	পেজ ভিজিট ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ	৯০ দিন
নিরাপত্তা কুকি	প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ	১ বছর

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে fa111-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন থাকা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং

আমাদের গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে। এই কুকিগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

fa111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

৫.২ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার সম্ভাবনা দেখা দেয়, fa111 অবিলম্বে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• লঙ্ঘনের কারণ তদন্ত ও সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হবে।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা আরও শক্তিশালী করা হবে।
• প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ করা হবে।

৫.৩ আপনার দায়িত্ব

তথ্য নিরাপত্তা একটি দ্বিপাক্ষিক প্রক্রিয়া। আমাদের পাশাপাশি আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

fa111-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো কার্যকর করতে সর্বদা প্রস্তুত।

fa111 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল	কারণ
অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা ও অডিট
লেনদেনের রেকর্ড	৭ বছর	AML ও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ
KYC নথিপত্র	৫ বছর	পরিচয় যাচাইয়ের প্রমাণ
কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ	৩ বছর	সেবার মান উন্নয়ন
বিশ্লেষণ ডেটা	২ বছর	পণ্য উন্নয়ন
মার্কেটিং পছন্দ	অপ্ট-আউটের সাথে সাথে	ব্যবহারকারীর ইচ্ছা অনুযায়ী

৭.১ তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণকাল শ েষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করে দেওয়া হয়। ডিজিটাল তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয় এবং কোনো ব্যাকআপ কপি রাখা হয় না।

fa111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• fa111 ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• আপডেট করা তারিখ এই পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

৮.২ পরিবর্তনে সম্মতি

নীতি পরিবর্তনের পর fa111 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: